Agendamento do Transporte da Saúde será apenas através do WhatsApp
Postado em 08/06/2026
A contar desta segunda-feira, 08, o agendamento do transporte de pacientes da Secretaria Municipal de Saúde de Ubatuba passa a ser feito exclusivamente através do WhatsApp através do número (12) 3834-2300, deixando de contar com atendimento presencial.
A medida integra o processo de modernização dos serviços concedidos à população e busca ampliar a capacidade de atendimento, diminuir o tempo de espera e melhorar o acesso dos pacientes ao serviço.
Conforme a pasta, com a utilização do App, a equipe responsável conseguirá atender diversas pedidos simultaneamente, tornando o processo mais ágil e coordenado. O sistema também permitirá que os pacientes enviem mensagens e recebam orientações sem a necessidade de permanecer em uma fila de atendimento ou fazer deslocamentos somente para efetuar o agendamento.
Outra vantagem é o registro do histórico das conversas, que possibilita o acompanhamento das pedidos e impede a repetição de informações a cada novo contato. O canal também permite a utilização de mensagens automáticas para direcionar os atendimentos e fornecer informações iniciais aos usuários.
Os pacientes que encontrarem dificuldades para usar o WhatsApp conseguirão procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua casa para receber orientações sobre o procedimento. O suporte também conseguirá ser solicitado aos Agentes Comunitários de Saúde que atuam nos bairros.
“Atualmente, cerca de 260 pacientes utilizam diariamente o transporte sanitário municipal para consultas, exames e tratamentos contínuos fora de Ubatuba. A adoção do atendimento pelo WhatsApp permite organizar melhor a demanda e ampliar a eficiência do serviço”, explicou o diretor de Gestão e Orçamento da Secretaria Municipal de Saúde, Euclides dos Santos.
A frota da Secretaria Municipal de Saúde conta com aproximadamente 100 veículos usados em diferentes regiões da rede pública, incluindo Atenção Básica, SAMU, Vigilância em Saúde, Assistência Farmacêutica, Odontologia e Transporte Sanitário. Para o atendimento do Transporte Sanitário Eletivo, o município dispõe atualmente de 34 veículos próprios, entre vans, ambulâncias, carros e micro-ônibus, além de 13 vans operadas por empresa terceirizada.
Recentemente, a estrutura também foi ampliada com a incorporação de novos ônibus e veículos através do programa Agora Tem Especialistas – Caminhos da Saúde, do Ministério da Saúde, reforçando o atendimento aos pacientes que precisam de deslocamento para serviços especializados.